إدارة الأزمات تحدد تعليمات توفير الخدمات المصرفية في البنوك
تاريخ الإنشاء: 29-03-2020 19:21
| آخر تحديث: منذ سنة
| دقائق القراءة: 4
مبنى البنك المركزي. (صلاح ملكاوي/المملكة)
أصدر المركز الوطني لإدارة الازمات تعليمات لتسهيل التعامل مع البنوك العاملة في المملكة وذلك لتنفيذ العمليات المصرفية الأساسية من تجارة خارجية وايداع نقدي وشبكات التجار وكذلك سحب رواتب الموظفين الذين لا يملكون بطاقات صراف آلي والتحويلات الأسرية لضمان استمرارية وإدامة الحياة اليومية للمواطنين.
وبين المركز أن البنوك ستقوم بفتح جميع فروعها للمواطنين في جميع محافظات المملكة بما في ذلك محافظة اريد يوميا اعتبارا من الاثنين من الساعة العاشرة صباحا حتى الثانية بعد الظهر عدا الجمعة والسبت، مبينا أنه سيتم العمل على منح تصاريح مرور الكترونية لموظفي البنوك وبالحد الأدنى من قبل البنك المركزي الأردني وبالتنسيق مع الجهات المعنية لإدامة العمل وتسهيل حركتهم ليتسنى لهم تقديم الخدمات للمواطنين.
وأوضح أنه سيتم تعزيز فروع البنوك التي سيتم فتحها بحراسة أمنية مشددة من قبل القوات المسلحة الأردنية - الجيش العربي والأجهزة الأمنية بالإضافة لموظفي الحماية لدى البنوك، علما بأن عدد فروع البنوك التي سيتم فتحها يبلغ حوالي الف فرع، مشددا على ضرورة التقيد بالتعليمات التي أصدرها البنك المركزي الاردني للبنوك بخصوص سلامة الموظفين والمواطنين، من حيث التعقيم واستعمال الكمامات ووسائل حماية اليدين وتنظيم الدور وتنفيذ شروط الوقاية والسلامة العامة الأخرى سواء داخل الفروع أو عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، وتعتبر القوات المسلحة الأردنية - الجيش العربي والأجهزة الأمنية وموظفو الحماية لدى البنوك مسؤولين عن تنفيذ هذه التعليمات.
واكد أهمية استمرار البنوك بتغذية الصرافات الآلية الثابتة لتقديم خدماتها للمواطنين، مع عدم تحميل المواطنين أي عمولات مقابل اجراء عمليات السحب النقدي من خلال تلك الصرافات وحتى اشعار آخر.
واشار الى انه تم التنسيق مع البنك المركزي الأردني على توزيع الصرافات الآلية المتنقلة المتوفرة لدى البنوك، موضحا أنه سيتم الإعلان من قبل البنك المركزي الأردني عن برنامج آلية عملها وأماكن تواجدها، لتقوم بتقديم الخدمة للمواطنين القاطنين في المناطق المعزولة في محافظة اربد وبالتنسيق مع الحاكم الإداري لتسهيل عملها وتأمين الحراسة اللازمة لها على أن يتم توفير واتباع تعليمات الوقاية والسلامة العامة، علما أن الصرافات الآلية المتنقلة ستقدم خدماتها للمواطنين من الساعة العاشرة صباحا وحتى الساعة السادسة.
وأوضح أن البنوك ستستقبل أي استفسارات أو شكاوى وسيتم التعامل معها من خلال ارقام سيتم الاعلان عنها من قبل تلك البنوك ومن خلال وسائل الاعلام المختلفة، علما بأنه في حال ورود اي شكاوى بعدم قدرة المواطنين على الوصول الى الفرع أو الصراف الالي نظرا لبعد المكان فسيتم التنسيق مع وزارة الاقتصاد الرقمي لمنحهم تصريحا الكترونيا مؤقتا لهذه الغاية.
وبين ان شركات نقل الأموال ستستمر بتقديم خدماتها لعملائها في كافة المحافظات، وستقوم بالتنسيق مع البنك المركزي الأردني للحصول على التصاريح اللازمة لموظفيها، بما في ذلك محافظة اربد وبالتنسيق مع الحاكم الاداري لتسهيل حركتهم داخل المحافظة والمناطق المعزولة.
واوضح المركز الوطني أنه سيتم اجراء تقييم ومراجعة لآليات عمل فروع البنوك من قبل البنك المركزي الأردني وبالتنسيق مع الإدارات العامة للبنوك ، للوقوف على أي سلبيات قد تظهر لوضع الحلول المناسبة لها
الفريق الوزاري لاستمرارية العمل بالتنسيق مع وزارة العمل واللجنة الوطنية للأوبئة، اصدر الأحد، دليل خاص للعاملين في قطاع البنوك ومحلات الصرافة، والمتعلقة بإجراءات السلامة والوقاية الصحية للحد من انتشار فيروس كورونا.
وأضاف وزير العمل رئيس الفريق الوزاري لاستمرارية العمل نضال البطاينة، أنّ الدليل جاء في ضوء الأوضاع الراهنة والمرتبطة بانتشار الفيروس، بهدف حماية المواطن الأردني وتأمين أعلى درجات الوقاية له عند تعامله كعميل أو موظف وبشكل متوافق مع إجراءات الحكومة بخصوص المرافق التي تم السماح لها بمزاولة أعمالها.
وبحسب بيان الوزارة، يغطي الدليل تعليمات قبل البدء بالعمل من خلال الالتزام بتعقيم مواقع العمل بشكل شامل والالتزام بتأمين وسائل نظافة اليدين "الصابون، المناديل الصحية في نقاط موزعة للعاملين والعملاء، عدم تشغيل أجهزة التكييف إلا إذا كان الهواء بنسبة 100% من خارج مكان العمل، توفير التهوية الجيدة بمكان العمل، إلزام العاملين بارتداء مستلزمات الوقاية الشخصية كمامات قفازات وتبديلها بشكل مستمر وفور تلوثها، وتجنب ملامسة العينين أو الأنف أو الفم بأي شكل من الأشكال".
وأوضح الدليل كيفية اتخاذ الإجراءات الوقائية للتعامل مع الأوراق المالية والشيكات والعملات الورقية والمعدنية والتي يرجح احتمالية تلوثها، وتعقيم أجهزة الصراف الآلي بالفروع ووضع مواد التعقيم بجانبها، إلى جانب وضع أدوات التعقيم عند آلات الدور.
وركّز الدليل على اتخاذ تدابير السلامة أثناء العمل، بترك مسافة أمان بين الموظفين (متر وأكثر) وبين المراجعين على كراسي الانتظار وتنظيم الدور لهم خارج البنك، والالتزام بعدم دخول مراجعين من غير الملتزمين باحتياطات الوقاية الشخصية وعلى وجه الخصوص الكمامات.
ويركز الدليل على تنظيم دخول المراجعين لمحلات الصرافة بعدد يساوي عدد موظفي الكاش وضمان مسافة متر فأكثر بين المراجعين، مع تنظيم الدور لهم خارج محلات الصرافة والبنوك وضمان ترك مسافة متر فأكثر، والطلب من العملاء تعقيم اليدين قبل الدخول وبعده.
محافظ البنك المركزي زياد فريز، قال إنّ البنوك ستقوم بفتح جميع فروعها اعتبارا من الاثنين المقبل من الساعة 10 صباحا، وحتى 2 بعد الظهر؛ لتقديم الخدمات الأساسية لعملائها من تجارة خارجية، وإيداع نقدي، وشيكات للتجار، وكذلك سحب رواتب الموظفين الذين لا يملكون بطاقات صراف آلي، والتحويلات الأسرية.
المملكة