أعلنت وزارة تطوير القطاع العام الاثنين عن إطلاق المرحلة الثالثة لمنصة "بخدمتكم"، وتضم 9 قطاعات ودوائر حكومية جديدة، ليصل عدد القطاعات التي تخدمها المنصة إلى 27 قطاعاً ضمن المرحلة التجريبية. 

وتضم القطاعات الحكومية الجديدة وزارات كل من الشؤون السياسية والبرلمانيــة، و التخطيط والتعاون الدولي، والشؤون البلدية، وشؤون الاستثمار، بالإضافة إلى رئاسة الوزراء، ودائرتي قاضي القضاة والإفتاء العام، وديوان المحاسبة.

وقالت وزيرة تطوير القطاع العام مجد شويكة، إن الوزارة وعدت من خلال هذه المنصة "أن تكون الحكومة آذاناً صاغية للمواطنين، بحيث تلتزم بالرد على استفسارات المواطنين، ولتصبح الثقة بين المواطن والحكومة مبنية على الشفافية". 

وكانت وزارة تطوير القطاع العام قد أطلقت في سبتمبر الماضي منصة "بخدمتكم" التفاعلية ضمن مرحلتها التجريبية، التي تتيح للمواطن إيصال رسالته للحكومة عبر الاستفسارات، والشكاوى، والاقتراحات، والثناءات، والإبلاغ عن المخالفات.

وقالت وزيرة تطوير القطاع العام مجد شويكة إن المنصة تقوم على أن "المواطن محور الاهتمام الأساسي عند وضع السياسات والبرامج التطويرية المختلفة".

وأضافت أنّ المنصة ستستقبل رسائل المواطنين عبر قنوات عدة تتمثل في تطبيق بخدمتكم على المتوفر على App Store و Play Store، والدردشة الذكية (chatbot ) من خلال الماسنجر على فيسبوك، بالإضافة إلى مركز الاتصال الوطني على الرقم 5008080 06، وبوابة الحكومة الإلكترونية www.jordan.gov.jo ضمن إجراءات واضحة، ومؤشرات أداء ذات أطر زمنية.

وتهدف المنصة إلى "سماع صوت المواطن، وتعزيز المساءلة والشفافية، والمساهمة في رفع وزيادة رضا وثقة المواطن بالخدمات الحكومية المقدمة، والعمل على توظيف المخرجات في عملية تطوير وتقييم الأداء المؤسسي والفردي"، بحسب شويكة.

ويتضمن الإطلاق التجريبي للمنصة 9 قطاعات تتمثل في وزارات كل من الصحة والعمل والنقل والمالية والتربية والتعليم والصناعة والتجارة والتموين والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ووزارة تطوير القطاع العام، بالإضافة إلى هيئة النزاهة ومكافحة الفساد، وفقاً لوزارة تطوير القطاع العام.

المملكة