أظهرت نتائج مسح أجرته وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ارتفاعاً في نسبة الأسر التي يتوفر لديها إنترنت في المنازل إلى 88.8% مقارنة بما نسبته 80.8% للعام 2016.
وأعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الأربعاء عن نتائج مسح استخدام وانتشار الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات داخل المنازل للعام 2017، لافتة إلى أن 90.3% من الأسر يتوفر لديها هاتف ذكي.
وبحسب البيان الصادر عن الوزارة، أظهرت نتائج المسح ارتفاعاً في نسبة الأسر التي تمتلك حاسوباً شخصياً، أو محمولاً إلى نحو 33% مقارنة مع 31% في عام 2016.
ويهدف المسح الذي تقوم وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بإعداده سنوياً بالتعاون مع دائرة الإحصاءات العامة، إلى "توفير قاعدة بيانات خاصة باستخدام الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بين الأسر الأردنية، مثل انتشار خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، واستخدام الأسر لخدمات الحكومة الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية إضافة إلى حجم الإنفاق الشهري على هذه الخدمات".
الحاسوب الشخصي والمحمول
وفيما يتعلق بالحاسوب الشخصي والمحمول، أظهرت نتائج المسح أن (32.8%) من الأسر يتوافر لديها جهاز حاسوب، في حين ارتفعت هذه النسبة مقارنةً بالعام الماضي بنحو نقطتين مئويتين.
وأظهرت نتائج المسح أن السبب الرئيسي لعدم توفر الحاسوب لدى نصف الأسر الأردنية هو عدم الحاجة له، فيما بررت 27.8% من الأسر عدم امتلاكها حاسوبا بوجود بدائل أخرى، فيما كان عدم المعرفة باستخدام الحاسوب سبباً لعدم امتلاكه لحوالي 13% من هذه الأسر.
وبالنسبة لاستخدام الحاسوب من قبل الأفراد، أظهرت نتائج المسح أن حوالي (35%) من الأفراد ممن أعمارهم 5 سنوات فأكثر يستخدمون الحاسوب والنسبة الأعلى منهم في الفئة العمرية 15- 19 سنة.
وفيما يتعلق بالغرض من وراء استخدام الحاسوب، أظهرت نتائج المسح أن الاستخدام الأكثر هو للأغراض الشخصية (68%) والاستخدام الأقل لأغراض العمل (34.7%).
أما فيما يتعلق بأسباب عدم استخدام الحاسوب من قبل الأفراد، فأظهرت نتائج المسح أن حوالي 47% من الأفراد الذين لا يستخدمون الحاسوب يعود لعدم الحاجة له، في حين 20% منهم برروا أن سبب عدم استخدامه يعود لعدم توافر جهاز حاسوب.
الإنترنت
وحول نسبة توافر الإنترنت في المنازل، أظهرت نتائج المسح ارتفاعاً في نسبة الأسر الأردنية التي يتوفر لديها إنترنت، إذ بلغت 88.8% مقارنة بما نسبته 80.8% في العام 2016.
وبيّنت نتائج المسح أن "خدمة الإنترنت عن طريق الهاتف المتنقل عريض النطاق Mobile Broadband هي الوسيلة الأكثر استخداماً للاتصال بالإنترنت إذ بلغت حوالي 97.3%، وجاءت بالمرتبة الثانية خدمة الإنترنت عن طريق Wimax بنسبة بلغت 7.2%" .
وأظهرت بيانات المسح، أن معظم مستخدمي الإنترنت هم في الفئة العمرية ما بين 20-24 سنة، وبشكل خاص الذين يحملون الدرجة الجامعية الأولى (البكالوريوس) فأعلى.
وحول أماكن استخدام الإنترنت من قبل الأفراد ممن أعمارهم 5 سنوات فأكثر، أظهرت نتائج المسح أن الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي (Tablets) في أي مكان احتلت أعلى نسبة، إذ بلغت 98.5%، تلاها استخدام الإنترنت في المنازل بنسبة 48.7%، في حين جاء الاتصال بشبكة الإنترنت المقدمة في المقاهي والجمعيات والمنظمات ومحطات المعرفة أقل الأماكن استخدامًا للإنترنت.
وأظهرت نتائج المسح، أن الهدف من استخدام الإنترنت يأتي في الدرجة الأولى للتواصل مع الأصدقاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
الهاتف الخلوي
وفيما يتعلق بالهاتف الخلوي، فقد أظهرت نتائج المسح ارتفاعاً طفيفًا في نسبة الأسر التي يتوافر لديها هاتف خلوي (عادي/ ذكي) خلال العامين الماضيين إذ بلغت 98.4% عام 2017، بارتفاع بلغ 0.1% فقط عن عام 2016.
كما بيّنت نتائج المسح أن نسبة كبيرة من الأسر يتوافر لدى أحد أفرادها هاتف خلوي ذكي Smart Phone، حيث تبين أن حوالي 90% من الأسر يتوافر لدى أحد أفرادها هذا النوع من الأجهزة الخلوية.
حجم الإنفاق
وفيما يتعلق بحجم الإنفاق الشهري على الهاتف الخلوي "أظهرت نتائج المســح انخفاضاً في متوسط إنفاق الأسر في عام 2017 مقارنة مع العام 2016 حيث بلغ متوسط الإنفاق 20.8 ديناراً مقابل 21.4 ديناراً على التوالي".
كما انخفض متوسط إنفاق الأسرة على الهاتف الأرضي من 18.8 ديناراً في عام 2016 إلى 13.1 في عام 2017، في حين انخفض الإنفاق على الإنترنت من 24.6 ديناراً في عام 2016 إلى 21.2 ديناراً في عام 2017.
خدمات الحكومة الإلكترونية
وفيما يتعلق بموضوع خدمات الحكومة الإلكترونية، "تضمن المسح قسماً خاصاً لاستطلاع آراء الأسر والأفراد حول برنامج الحكومة الإلكترونية، والخدمات التي يقدمها، إضافة إلى استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، حيث أظهرت نتائج المسح أن حوالي 25% من الأفراد الذين أعمارهم 15 سنة فأكثر سمعوا عن الحكومة الإلكترونية، وحوالي نصف أولئك الأفراد من حملة المؤهل التعليمي بكالوريوس فأعلى".
كما تناول المسح "طرق الاتصال المتبعة للاستفادة من خدمات الحكومة الإلكترونية، ووفقاً لنتائج المسح، فإن حوالي 2% من الأفراد استخدموا مركز الاتصال الوطني على الرقم (5008080) للاستعلام عن الحكومة الإلكترونية، كما أفرزت البيانات أن حوالي 15% من الأفراد الذين سمعوا بالحكومة الإلكترونية قد نفذوا إلى الحكومة الإلكترونية باستخدام بوابة الحكومة الإلكترونية باستخدام الموقع الإلكتروني (www.jordan.gov.jo)".
وتعتبر البيانات التي "يوفرها المسح ذات أهمية لمتخذي القرار وراسمي السياسات في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث تساهم هذه البيانات بالتعرف على واقع استخدام وانتشار تكنولوجيا المعلومات والاتصالات داخل المنازل والمعوقات التي تحول دون انتشارها، وتم تنفيذ المسح لهذا العام على عينة من الأسر ضمت 4140 أسرة".
يشار إلى أن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات شهد تطوراً كبيراً في السنوات الأخيرة من حيث ارتفاع نسبة انتشار الخدمات المقدمة وتنوعها إضافة إلى زيادة حجم الاستثمار والعمالة فيه.
المملكة