الرزاز يطلق منصة "بخدمتكم" التفاعلية
تاريخ الإنشاء: 16-12-2018 13:57
| آخر تحديث: منذ سنة
| دقائق القراءة: 1
رئيس الوزراء عمر الرزاز أثناء إطلاق المنصة. (رئاسة الوزراء)
أطلق رئيس الوزراء عمر الرزاز الأحد منصة "بخدمتكم" الحكومية، التي تهدف إلى التواصل مع متلقي الخدمات الحكومية من المواطنين.
وقال الرزاز "نأمل من المواطن التعامل بجدية ومسؤولية مع المنصة لإيصال صوته".
وأضاف، "المنصة جديدة تعيد تنظيم العلاقة بين الموظف العام والمواطن، حيث التأكيد على تقديم الخدمة والحصول على تغذية راجعة".
"المنصة طريقة غير تقليدية لسماع رأي المواطن ومقترحاته تجاه الخدمات المقدمة له، حيث تتيح له إيصال صوته بشكل مباشر"، وفقاً للرزاز.
وأوضح الرزاز أن المنصة تضم نحو 95 مؤسسة حكومية، ويتم متابعة رأي المواطن في خدماتها من خلال تقرير يعرض على مجلس الوزراء شهرياً.
وزيرة الدولة لتطوير الأداء المؤسسي مجد شويكة قالت خلال إطلاق المنصة، "تعتبر مخرجات المنصة مدخلات لتحسين الخدمات والإجراءات، ولوضع الأولويات بالنسبة للتطوير حسب التغذية الراجعة من المواطن، وأيضا لرصد أي مخالفات ولتقييم أداء المؤسسات".
ووفقاً لشويكة، "تم تفعيل 95 جهة حكومية وعلى مراحل في منصة بخدمتكم وتدريب 200 ضابط ارتباط رئيسي و فرعي".
"لضمان جودة التجربة للمواطن تم وضع أسس موحدة للتعامل مع طلباتهم، وهناك غرفة عمليات تعمل على المتابعة والمساندة لضباط الارتباط"، أضافت الوزيرة.
المملكة
