دعوة لتقديم شكاوى في حال نفاد حزم الإنترنت بسرعة
تاريخ الإنشاء: 11-02-2020 10:33
| آخر تحديث: منذ سنة
| دقائق القراءة: 1
مبنى هيئة تنظيم قطاع الاتصالات. (الموقع الإلكتروني للهيئة)
قال مدير تنظيم خدمات وشبكات الاتصالات في هيئة تنظيم قطاع الاتصالات محمد الواثق، الثلاثاء، إنّ الهيئة تلقت 3 شكاوى حول سرعة نفاد حزم الإنترنت.
وأضاف الواثق لـ "المملكة"، أنّ الشكاوى الواردة إلى الهيئة تم التحقيق في اثنتين منها، تبين سوء استخدام غير مقصود من قبل المستخدم، وأخرى يتم التحقق منها حاليا، "وفي حال التأكد من وجود مشكلة، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية، وتعويض المستخدمين".
ودعا المواطنين إلى تقديم شكاوى في حال وجود مشكلة أيا كانت على الرقم المخصص لتلقي الشكاوى (06/5501120)، ومنصات التواصل الاجتماعي المعتمدة لدى الهيئة.
وأشار الواثق إلى أن الشكاوى الواردة للهيئة بخصوص نفاد حزم الإنترنت لم تكن على شركة اتصالات محددة.
وكان مستخدمو إنترنت في المملكة اشتكوا من سرعة نفاد حزم الإنترنت خلال فترة قصيرة، مطالبين بتوضيح الآلية التي يتم من خلالها احتساب كمية الحزم فيها من قبل شركات الاتصالات.
المملكة
أخبار ذات صلة
حملة توعوية لتنظيم خدمات التوصيل المقدمة من قبل المطاعم والمنشآت التجارية
تنظيم الاتصالات تمنح محطات البث الإذاعي تخفيضاً على عوائد الترددات السنوية