هيئة الاتصالات: الزيادة في الشكاوى المتعلقة بالإنترنت سببها زيادة الاشتراكات بشكل مضطرد
أكثر من 6 آلاف شكوى متعلقة بخدمات الاتصالات والبريد خلال 9 شهور
تاريخ الإنشاء: 24-10-2022 09:43
| آخر تحديث: منذ سنة
| دقائق القراءة: 1
صورة توضيحية (shutterstock)
قال مدير مديرية شؤون المستفيدين والمرخصين في هيئة تنظيم قطاع الاتصالات زيد القاضي، الاثنين، إن الزيادة في الشكاوى المتعلقة بالإنترنت سببها زيادة الاشتراكات بشكل مضطرد وخاصة في خدمة الفايبر.
وبين القاضي، لـ"المملكة"، أن هناك نحو 420 ألف اشتراك انترنت فايبر في الأردن مقارنة مع 150 عام 2020.
وأشار إلى أن عدد الشكاوى الخاص بالإنترنت بلغ نحو 4726 شكوى، 90% منها غير صحيحة، و10% منها صحيحة والهيئة لمستها عند الفحص بموقع الشكوى.
وتعاملت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مع 6146 شكوى من قبل المستفيدين من الخدمات المختلفة منذ بداية العام الحالي حتى نهاية أيلول/سبتمبر الماضي، أغلقت خلالها 5616 شكوى بنسبة 91 %.
وقالت الهيئة الاثنين، إن عدد الشكاوى المتعلقة بخدمة الهاتف الثابت بلغ 105 شكاوى، فيما بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات الهاتف الخلوي 1271 شكوى، أما الشكاوى المتعلقة بخدمة الإنترنت فبلغ مجموعها 4726 شكوى، والمتعلقة بالخدمات البريدية 41 شكوى، وبالتراخيص والموافقات النوعية 3 شكاوى.
وأضافت أنها تقوم من خلال قسم شؤون المستفيدين باستقبال الشكاوى ومتابعتها من خلال الرقم المجاني المخصص للشكاوى (117000)، أو البريد الإلكتروني (COMPLAINTS&ENQUIRIES@TRC.GOV.JO) ، وصفحة الهيئة على الفيسبوك وتويتر، والموقع الإلكتروني للهيئة والمرتبط بشكل مباشر مع النظام المؤتمت لتلقي ومتابعة الشكاوى أو الحضور شخصيا.
المملكة+بترا
التصنيفات:
أخبار ذات صلة
حملة توعوية لتنظيم خدمات التوصيل المقدمة من قبل المطاعم والمنشآت التجارية
تنظيم الاتصالات تمنح محطات البث الإذاعي تخفيضاً على عوائد الترددات السنوية